Condiciones de envío devolución

En Bendita X Locura queremos que tu experiencia de compra sea rápida, clara y segura. Por eso, te explicamos aquí nuestras condiciones sobre envíos, cambios y devoluciones.

ENVÍOS

¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a toda España (península, Baleares y Canarias). También ofrecemos envíos a algunos países de Europa.

Plazos de entrega

España peninsular: 2 a 5 días laborables
Islas Baleares y Canarias: 3 a 7 días laborables
Europa: entre 5 y 10 días laborables (según destino)
Importante:
- Si el producto no se encuentra en stock en el momento del pedido, el plazo de entrega puede aumentarse de forma excepcional, y te informaremos por email del nuevo plazo estimado.
- No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por festivos, condiciones meteorológicas extremas o incidencias propias de la empresa de mensajería.

Coste del envío
El coste de envío se calcula en el momento de realizar el pedido y depende del destino. Ofrecemos envío gratuito a partir de una cantidad mínima de compra (60€)

Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pago, y entregado a la agencia de transporte recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.

Importante: No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por festivos, condiciones meteorológicas extremas o incidencias propias de la empresa de mensajería.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo para devolver
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Requisitos para la devolución
Para aceptar la devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en perfecto estado
Conservar el embalaje y etiquetado original
No estar personalizados ni hechos a medida

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Escribe un correo a informacion@benditaxlocura.com indicando el número de pedido y motivo.
Te responderemos con las instrucciones para el envío.
Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso o cambio.

Gastos de devolución

Si el motivo de la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, nosotros asumimos los costes.
Si es por cambio de talla o preferencia personal, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Reembolsos
Se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, mediante el mismo método de pago utilizado.

EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones en:

Artículos personalizados o hechos bajo pedido
Productos usados o dañados por un mal uso
Pedidos fuera del plazo legal
Arrepentimiento

CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a:
informacion@benditaxlocura.com
Estaremos encantados de ayudarte.

CAMBIOS DE TALLA O DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 15 días para poder notificárnoslo y así cambiar la prenda por una nueva. A continuación te explicamos como realizarlo de forma sencilla.

En caso de haber escogido una talla equivocada:

1. Envíanos un mail a informacion@benditaxlocura.com informándonos de la incidencia: qué tipo de cambio necesitas (color o talla) deseas; Si se trata de un cambio O si es un fallo de envío de talla por nuestra parte...

2. En el caso de haber escogido una talla equivocada, antes de realizar la devolución, tendrás que abonarnos los gastos del nuevo envío de la prenda y los gastos de envío de la nueva al número de cuenta que te daremos por mail.

3. Vuelve a poner la prenda en un paquete.

4. Anota en un papel el Nº de pedido.

5. Una vez tengamos el comprobante de la transferencia de los gastos del nuevo envío, enviaremos la nueva prenda.

6. El paquete para la devolución será recogida por nuestra agencia de transporte.

*En caso de ser una equivocación por nuestra parte, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

NOTA: Las prendas deben encontrarse en el mismo estado que le fue entregada. No aceptaremos cambios y devoluciones de prendas usadas, sucias, o excesivamente arrugadas.

En caso de prenda defectuosa:

1. Envíanos un mail a benditaxlocura2021@gmail.com informándonos de la incidencia.

2. Vuelve a poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó).

3. En el interior del paquete escribe en un papel qué tipo de cambio

4. Anota también el N.º de pedido al que pertenece la prenda, y la dirección de entrega si fuese diferente de la de tu pedido.

5. El paquete para la devolución será recogido por nuestra agencia de transporte.

Los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, correrán a cargo de Benditaxlocura